Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.
2. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2-8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen.
3. Versenden Sie international?
Wir liefern derzeit in die Europäische Union. Sollten Sie sich in einem nicht unterstützten Gebiet befinden, aber an unseren Produkten interessiert sein, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
4. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten ein 14-tägiges kostenloses Rückgabe- und Umtauschrecht für unbenutzte und ungeöffnete Artikel. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rücksendung zu veranlassen.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Problems und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
7. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail unter info@lux-peruck.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
8. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
10. Sind Ihre Produkte sicher und von hoher Qualität?
Ja, wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte strenge Qualitätsstandards erfüllen, um unseren Kunden das Beste zu bieten.